Nuestra sede editorial
Herald tiene su sede editorial en Avenida Corrientes 800, C1043AAO Buenos Aires, Argentina, en pleno corazón del microcentro porteño. También puedes comunicarte telefónicamente al +54 11 4789-2310 en horario de oficina. No ofrecemos consultas personales, cartas astrales individuales ni recomendaciones sobre salud, inversiones o decisiones legales, ya que nuestro trabajo es exclusivamente informativo y editorial.
Motivos habituales de contacto
- Solicitar una corrección sobre un dato factual publicado en un artículo.
- Proponer un tema para una futura cobertura sobre ciclos celestes o cultura astrológica.
- Reportar un enlace roto, una imagen faltante o un problema técnico de navegación.
- Consultar sobre nuestras políticas de privacidad, cookies o publicidad.
- Ejercer alguno de los derechos descriptos en la Política de privacidad respecto de tus datos personales.
Tiempos de respuesta estimados
Procuramos responder cada mensaje dentro de plazos acotados, aunque el tiempo exacto puede variar según la complejidad de la consulta y el volumen de mensajes recibidos en un período determinado. La siguiente tabla resume los plazos orientativos que utilizamos internamente para priorizar la bandeja de contacto.
| Tipo de consulta | Plazo orientativo de respuesta | Canal recomendado |
|---|---|---|
| Corrección factual urgente | Hasta 2 días hábiles | Formulario de contacto |
| Propuesta editorial o de colaboración | Hasta 10 días hábiles | Formulario de contacto |
| Consulta sobre datos personales | Hasta 15 días hábiles | Formulario de contacto, indicando el motivo |
| Consulta comercial o de publicidad | Hasta 5 días hábiles | Formulario de contacto |
Antes de escribirnos
- Revisa si tu duda ya está respondida en la sección de Preguntas frecuentes.
- Si se trata de una corrección, indica el título exacto del artículo y la fecha de publicación si la conoces.
- Si tu consulta es sobre datos personales, especifica claramente qué derecho deseas ejercer.
- Incluye una dirección de correo electrónico válida para que podamos responderte.
Una corrección bien fundamentada mejora el archivo editorial completo, no solo el artículo que la motivó.
Qué ocurre después de enviar tu mensaje
Cuando recibimos un mensaje a través de este formulario, lo derivamos internamente al área correspondiente según el motivo indicado: correcciones factuales al equipo de redacción, consultas sobre datos personales al área de privacidad, y consultas comerciales al equipo de publicidad. Conservamos un registro interno de cada comunicación durante el plazo descripto en la Política de privacidad, con el único fin de dar seguimiento a tu consulta y evitar respuestas duplicadas. Si tu mensaje requiere una investigación adicional antes de poder responderte con precisión, te lo indicaremos expresamente junto con una estimación revisada del tiempo necesario.
Otras formas de comunicarte con nosotros
Además del formulario disponible en esta página, puedes acercarte personalmente a nuestra sede editorial en Avenida Corrientes 800, C1043AAO Buenos Aires, en horario de oficina de lunes a viernes, o comunicarte telefónicamente al +54 11 4789-2310 para consultas que requieran una respuesta más inmediata. No atendemos consultas por redes sociales de forma privada, ya que preferimos canalizar toda comunicación relevante a través de un canal que quede debidamente registrado, tanto para tu seguridad como para la nuestra. Si tu consulta involucra el ejercicio de un derecho sobre tus datos personales, te recomendamos utilizar siempre el formulario o el correo indicado en la Política de privacidad, de modo que la solicitud quede correctamente documentada desde el inicio.
Diferencia entre consulta editorial y consulta comercial
Es importante distinguir el tipo de consulta que deseas realizar antes de completar el formulario, ya que Herald deriva internamente cada mensaje según su naturaleza. Una consulta editorial se refiere al contenido publicado en el sitio: su exactitud, su enfoque, una posible corrección o una propuesta de tema futuro. Una consulta comercial, en cambio, se refiere a la posibilidad de contratar un espacio publicitario o un contenido patrocinado, y se rige por los criterios descriptos en la Política de publicidad. Mezclar ambos tipos de consulta en un mismo mensaje puede demorar la respuesta, ya que en ese caso necesitamos reenviarlo internamente al área correspondiente antes de poder darte una respuesta definitiva.
- Consulta editorial: dirigida al equipo de redacción sobre contenido ya publicado.
- Consulta comercial: dirigida al equipo de publicidad sobre espacios pagos.
- Consulta de datos personales: dirigida al área de privacidad sobre el ejercicio de derechos.
- Consulta técnica: dirigida al equipo responsable del funcionamiento del sitio.
Compromiso de trato durante la comunicación
Nos comprometemos a tratar cada mensaje recibido con respeto, independientemente de si coincidimos o no con la opinión expresada en él. Al mismo tiempo, nos reservamos el derecho de no responder mensajes que contengan lenguaje ofensivo, amenazas o contenido claramente ajeno al propósito de este canal de contacto. Este criterio busca preservar un espacio de comunicación productivo tanto para nuestro equipo como para las personas que se acercan de buena fe a plantear una consulta legítima sobre el archivo editorial de Herald.
Responder con criterio toma más tiempo que responder rápido, y preferimos la primera opción siempre que sea posible.